支援中心
幫助與支援
我們提供清楚且務實的協助。無論是帳戶問題、付款疑問或產品使用，都可以在這裡快速取得支援。
最後更新: 2026 年 2 月 23 日
我們可以協助的項目
帳戶與登入
包含登入失敗、Email 驗證、儀表板存取與帳戶找回。
付款與訂閱
包含收據查詢、方案調整、自動續訂與取消訂閱。
解讀交付
包含解讀信件未收到、處理延遲或檔案無法開啟。
內容品質協助
若你覺得解讀不夠清楚，我們可協助檢視背景資訊並提升整體使用價值。
需要真人回覆？
請來信至支援信箱，並盡量附上帳戶 Email 或訂單編號，以利我們更快協助你。
常見問題
購買後多久會收到解讀？
多數訂單會在付款後不久完成交付。尖峰時段可能略有延遲，你可在儀表板查看最新進度。
購買後可以更改收件 Email 嗎？
可以。請提供訂單資訊聯絡支援，我們可協助更新交付方式。
是否提供退款？
月費方案可隨時取消。一次性數位解讀在交付後通常不提供退款。
我的資料如何受到保護？
我們採用傳輸與靜態加密機制，且不會出售你的個人資料。